こんな「モヤモヤ」、
現場で一人抱え込んでいませんか？
- 日々の厳しいKPIや応答率の数値に追われ、メンバーが働く意味を見失いがちになっている...
- 非正規雇用の割合が高く、メンバーにどうやってモチベーションや成長パスを描いてあげればいいか分からない...
- 他社の「きれいな成功事例」は聞くけれど、本当に知りたいのは「泥臭い運用のリアル」や「つまずいた失敗談」だ...
「エンゲージメント会議 (エン会)」とは?
「エンゲージメント向上って、どう現場で実践するの?」という問いに本気で向き合う実践者が集まり、リアルな実践知をめちゃくちゃ議論するコミュニティです。
私たちは、参加者の皆様を単なる「セミナーのご受講生」や「お客様」だとは思っていません。共に組織づくりという高い壁に挑む、「相棒」であり「仲間」だと考えています。
役職や企業規模は関係ありません。「課題と想い」で繋がり、きれいな成功談だけでなく、現場の泥臭い運用や失敗談からも全力で学び合う。手を取り合って、組織づくりを一緒に面白がる場です。
イベントで得られるベネフィット
実践者から学ぶリアルなプロセス
鈴木氏が実際にエンゲージメントに取り組んだ理由や、数々のつまずき・失敗談から得た「落とし穴を避けて具体的に前へ進めるプロセス」をお話しいただきます。
サポート現場に直結するキャリア・目標設定のヒント
「マネジメント以外のキャリアパスをどう提示するか」 「日々の数値とモチベーションをどう繋ぐか」といった、明日からの面談や組織づくりにすぐ活かせる工夫を深掘りします。
相談し合える 「相棒(他社の実践者)」との繋がり
オフラインかつアーカイブ配信が一切ないからこそ話せる、Webセミナーではお目にかかれない「本音の実践知」を、同じ課題感を持つ仲間同士で熱く意見交換・相談できます。
当日のプログラム (アジェンダ)
「カスタマーサポートのエンゲージメント向上とキャリアへの向き合い方」
- エンゲージメントに取り組む理由、失敗談から学ぶ取り組み方法
- メンバーとのキャリアの向き合い方 / 成長を促すような目標設定の工夫
「カスタマーサポートのエンゲージメント向上に取り組むマネージャー・人事の“モヤモヤ”を解消するQ&A」
現場でつまずいていること、聞きにくい本音をぶつけ合い、みんなで解消していきます。
セミナーの枠を超え、他社企業のマネージャー・人事と交流を深める時間
オフラインだからこそできるリアルな場で、他社同士で意見交換や相談をし合ったり、つながりを見つけましょう！
登壇者紹介
鈴木 大祐 (すずき だいすけ) 氏
長年、複数の企業でカスタマーサポートに従事。2022年5月に株式会社hacomonoに入社後、サポート部の生産性や品質などの業務改善を牽引し、2023年12月にマネージャーに就任。
就任後は「ウィズ・ステークホルダー」を部の目標に掲げ、お客様だけでなく社内やパートナー企業などへの価値提供・組織づくりにも力を入れている。
2025年3月にエンゲージメント向上の実践を学ぶアカデミー 『Engagement Run! Academy』に入学し、2026年3月にエンゲージメント実践認定プログラム 『CEEP (シープ)』 Level.3の認定を取得済み。
開催概要
| 日時 | 2026年6月23日(火) 18:30~21:30 (開場18:15~) |
|---|---|
| 形式 | オフライン開催限定 ※本音で語り合う場のため、録画・アーカイブ配信は一切ありません。 |
| 開催場所 |
アトラエオフィス (麻布十番) 〒106-0045 東京都港区麻布十番1丁目10-10 ジュールA 8F |
| 定員 | 30名(事前予約制・先着順) ※お早めにお申し込みください。 |
| 対象者 |
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| 参加費 | 無料 (ささやかですが軽食・お飲み物をご用意します) |
「Wevox (ウィボックス)」について
Wevoxは、チームの進化を支えるプラットフォームです。エンゲージメントをはじめとしたチーム状態や特徴の可視化、対話を促すアイテム、他者と学び合うコミュニティなど、チームに向き合う多様な体験を「入り口」に、気づきが生まれ、対話が起こり、行動が広がります。チーム全員が関わり合いながら、自らの力で進化し続ける循環を生み出します。
詳細はこちら: https://get.wevox.io/